Нормативные документы

Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан

- Закон Республики Беларусь "ОБ ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН"

Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. №433-3 «Об основах административных процедур»

- Декрет Президента Республики Беларусь 14 января 2005 г. №2 "О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ"

- Директива Президента Республики Беларусь 27 декабря 2006 г. №2 "О МЕРАХ ПО ДАЛЬНЕЙШЕЙ ДЕБЮРОКРАТИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО АППАРАТА"

 - Указ Президента Республики Беларусь 26 апреля 2010 г. №200 "ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУРАХ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ И ИНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ГРАЖДАН"

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009 г. №39 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях»

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

- Декрет №5 от 15 декабря 2014 г. «Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций»